ปี 2026 เป็นยุคที่การเปลี่ยนผ่านดิจิทัลไม่ใช่ความได้เปรียบทางการแข่งขันอีกต่อไป แต่เป็นข้อกำหนดขั้นต่ำในการอยู่รอด Shared Service Center ในประเทศไทยเป็นผู้นำในการนำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้ โดยมีบริษัทขนาดใหญ่อย่าง CPF และ AEON Thana Sinsap เป็นตัวอย่างที่ชัดเจน
Shared Service Center ของ CPF ในกรุงเทพฯ ไม่ใช่แค่ศูนย์ปฏิบัติการ แต่เป็นศูนย์ความเป็นเลิศ ในเดือนเมษายน 2026 คณะผู้แทนจากมหาวิทยาลัยในประเทศไทยได้เยี่ยมชม施設นี้เพื่อศึกษาระบบบัญชีอัจฉริยะและเทคโนโลยีการจัดการดิจิทัล การสาธิตระบบโดยนักพัฒนาภายในแสดงให้เห็นว่าเทคโนโลยีขั้นสูงสามารถบูรณาการเข้ากับขั้นตอนการทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดได้อย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น CPF ยังได้รับรางวัล SSON Impact Award 2025 สาขา Customer Centricity ซึ่งเป็นการยอมรับระดับโลกถึงความเป็นเลิศด้านนวัตกรรมและกลยุทธ์ที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง
AEON Thana Sinsap (Thailand) แสดงให้เห็นว่า SSC สามารถเป็นกระดูกสันหลังของกลุ่มการเงินได้อย่างไร ในรายงานเดือนธันวาคม 2025 บริษัทประกาศข้อตกลงบริการร่วมสำหรับฟังก์ชัน Finance & Accounting แก่หน่วยงานในเครือ โดยมีระยะสัญญามกราคม–ธันวาคม 2026 ซึ่งรวมถึงการสนับสนุนระบบ SAP S/4 HANA สำหรับหน่วยงานในกัมพูชา แสดงให้เห็นถึงความสามารถในการขยายข้ามพรมแดน ข้อมูลเพิ่มเติมดูได้ที่ https://www.aeon.co.th
กรุงไทย (Krungthai Bank) ในเดือนตุลาคม 2026 ประกาศจัดตั้งสองหน่วยงานใหม่ หนึ่งในนั้นคือหน่วยงานสนับสนุนบริการร่วม (Shared Service Support) และเทคโนโลยีดิจิทัล การเคลื่อนไหวนี้สะท้อนกลยุทธ์ที่กว้างขึ้นในภาคการเงินไทยในการแยกฟังก์ชันปฏิบัติการออกจากธุรกิจหลัก
จากกรณีเหล่านี้ จะเห็นรูปแบบหลักสามประการ ประการแรก SSC ที่ประสบความสำเร็จคือผู้ที่ลงทุนในระบบอัตโนมัติและ AI โดยมีเป้าหมายผลตอบแทนการลงทุนที่ชัดเจน ประการที่สอง การขยายข้ามพรมแดนกลายเป็นแหล่งมูลค่าเพิ่มที่สำคัญ ประการที่สาม การยอมรับจากภายนอก เช่น รางวัล SSON ช่วยเสริมตำแหน่งของ SSC ในฐานะศูนย์ความเป็นเลิศ ไม่ใช่แค่ศูนย์ต้นทุน
สำหรับบริษัทไทยที่ยังไม่ได้เริ่มต้นเส้นทาง SSC คำถามไม่ใช่ว่าต้องเริ่มหรือไม่ แต่อยู่ที่ว่าจะตามให้ทันได้เร็วแค่ไหน
Leave a Reply