Cariva นำ Voice AI สู่ระบบสาธารณสุขไทย พลิกโฉมการบันทึกเวชระเบียนด้วยเสียง

Voice AI ที่ไม่ใช่แค่เรื่องธุรกิจ แต่คือการช่วยชีวิต

ในขณะที่ Voice AI ส่วนใหญ่ในตลาดมุ่งเน้นการลดต้นทุนคอลเซ็นเตอร์หรือเพิ่มยอดขาย Cariva (Thailand) สตาร์ทอัพ Medical AI จากกรุงเทพฯ กลับนำเทคโนโลยีรู้จำเสียงไปใช้ในบริบทที่มีความหมายลึกซึ้งกว่ามาก นั่นคือ การบันทึกเวชระเบียนและการวินิจฉัยทางการแพทย์

Cariva ก่อตั้งในปี 2021 และมุ่งพัฒนาแพลตฟอร์ม AI ทางการแพทย์ที่ออกแบบมาเพื่ออัตโนมัติเอกสารทางการแพทย์และการวินิจฉัย เทคโนโลยีของบริษัทใช้การรู้จำเสียงอัตโนมัติและการวิเคราะห์ภาพเพื่อแปลงบทสนทนาทางคลินิกให้เป็นบันทึกที่มีโครงสร้างและสร้างภาพอวัยวะสามมิติ

MOR-ASR: ระบบรู้จำเสียงทางการแพทย์ภาษาไทย

นวัตกรรมเด่นของ Cariva คือ MOR-ASR ระบบแปลงเสียงเป็นเวชระเบียนทางการแพทย์ที่ช่วยให้บุคลากรทางการแพทย์ไม่ต้องพิมพ์ระหว่างการสัมภาษณ์ผู้ป่วย ระบบจะฟังและบันทึกบันทึกโดยอัตโนมัติ ความสามารถที่สำคัญคือการประมวลผลเสียงที่สลับระหว่างภาษาไทยและภาษาอังกฤษ (code-switching) รวมถึงภาษาอังกฤษที่ออกเสียงด้วยสำเนียงไทยได้อย่างแม่นยำ

ความสามารถนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในบริบทของโรงพยาบาลไทยที่แพทย์และพยาบาลมักใช้คำศัพท์ทางการแพทย์ภาษาอังกฤษปนกับภาษาไทยในบทสนทนาประจำวัน ระบบ ASR ทั่วไปที่ฝึกด้วยภาษาอังกฤษมาตรฐานมักประสบปัญหาในการถอดเสียงลักษณะนี้ แต่ MOR-ASR ได้รับการออกแบบมาเพื่อจัดการกับความท้าทายนี้โดยเฉพาะ

ความร่วมมือกับกรุงเทพดุสิตเวชการและ 4 นวัตกรรมหลัก

Cariva ได้ร่วมมือกับ บริษัท กรุงเทพดุสิตเวชการ จำกัด (มหาชน) เพื่อนำนวัตกรรม AI เข้ามาปลดล็อกศักยภาพของโรงพยาบาลไทย โดยมุ่งเน้นการลดภาระงานที่ซ้ำซ้อนและเพิ่มความแม่นยำในการรักษาผ่าน 4 นวัตกรรมหลัก ได้แก่ MOR-ASR, Medicart และอื่น ๆ  ความร่วมมือนี้แสดงให้เห็นว่าภาคสาธารณสุขไทยกำลังเปิดรับเทคโนโลยี Voice AI อย่างจริงจัง

การเข้าร่วม OpenAI Accelerator และ Voice Agent สำหรับโรงพยาบาล

ในเดือนสิงหาคม 2026 OpenAI ร่วมกับกระทรวงการอุดมศึกษา วิทยาศาสตร์ วิจัยและนวัตกรรม (MHESI) เปิดตัวโครงการ Accelerator สำหรับสตาร์ทอัพไทย โดย Cariva เป็นหนึ่งใน 10 สตาร์ทอัพที่ได้รับเลือก

Cariva กำลังพัฒนา Voice Agent หลายภาษาสำหรับสายโทรศัพท์ของโรงพยาบาล ซึ่งออกแบบมาเพื่อช่วยงานต่าง ๆ เช่น การนัดหมาย และสามารถตรวจจับได้ว่าผู้โทรอาจกำลังอธิบายสถานการณ์ฉุกเฉินทางการแพทย์  นวัตกรรมนี้ไม่เพียงแต่เพิ่มประสิทธิภาพการบริการเท่านั้น แต่ยังมีศักยภาพในการช่วยชีวิตผู้ป่วยในสถานการณ์วิกฤต

AI-Translator: ก้าวข้ามกำแพงภาษาในการรักษา

Cariva ยังพัฒนา AI-Translator ระบบแปลทางการแพทย์แบบเรียลไทม์ที่รองรับมากกว่า 27 ภาษา รวมถึงภาษาที่ซับซ้อนอย่างโปแลนด์ ตุรกี และจีนกวางตุ้ง เครื่องมือนี้ช่วยให้โรงพยาบาลไทยสามารถสื่อสารกับผู้ป่วยต่างชาติได้อย่างมีประสิทธิภาพ ลดความเสี่ยงจากการสื่อสารที่คลาดเคลื่อนซึ่งอาจนำไปสู่การวินิจฉัยที่ผิดพลาด

เส้นทางของ Cariva เป็นตัวอย่างที่ชัดเจนว่า Voice AI ไม่ได้จำกัดอยู่แค่การเพิ่มยอดขายหรือลดต้นทุน แต่สามารถเป็นเครื่องมือที่สร้างผลกระทบเชิงบวกต่อสังคมในด้านที่มีความสำคัญที่สุด นั่นคือสุขภาพและการรักษาพยาบาล